[Villainess]

Обращаем Ваше внимание на то, что в данной теме запрещено обсуждение нелицензионных копий игры The Sims 3 и её дополнений! Во время установки лицензионной игры Вас попросят ввести 20-ти значный регистрационный номер, который можно зарегистрировать на оф.сайте игры или в Origin. Первоначальная версия необновлённой лицензионной базовой игры The Sims 3 - 1.0.631.

Чётко описывайте свою проблему. По возможности прилагайте к посту скриншот экрана (инструкция по загрузке скринов на форум).

Возможные причины "вылета" игры и рекомендации по их устранению:

Скрытый текст

1. Недостаток оперативной памяти.

Итак. У Вас мощный компьютер, но мало оперативной память (1 - 1,5 Гб)? Игра вылетает через полчаса-час? Тогда Вы в правильной теме.

Кроме ОЗУ и ПЗУ у Windows предусмотрена такая штука, как Виртуальная память. В ней как раз таки и храниться ход вашей игры. При переполнении виртуальной памяти игра может как просто вылетать, так и вылетать с BSOD (синий экран смерти).

Как исправить?

Windows Vista: Пуск - Панель управления - Система - Дополнительные параметры системы - Вкладка Дополнительно - Быстродействие - Параметры - Дополнительно - Виртуальная память - Изменить

Windows XP: Пуск - Панель управления - Производительность и обслуживание - Система - Быстродействие Системы - Изменить

Обратите внимание, что исходный размер должен быть равен количеству ОЗУ умноженному на 1,5. Максимальный размер минимум в 2-4 больше ОЗУ.

Источник: simsru.com


2. Несоответствие конфигурации компьютера минимальным требованиям игры. Чаще всего причинами становятся слабая видеокарта и недостаток оперативной памяти.

Возможные решения проблемы:

1. Приобретение нового компьютера (или его составных частей), удовлетворяющего требованиям для запуска игры. Если вылет из игры сопровождается отключением компьютера, то причиной может быть нехватка энергии. В этом случае необходимо заменить блок питания на более производительный.

2. Если первый вариант решения проблемы для Вас невозможен, то в ряде случаев решить проблему поможет:
снижение параметров качества изображения и уменьшение разрешения экрана в «Настройках»;
игра в оконном режиме (устанавливается в «Настройках»);
снижение нагрузки на систему в процессе игры путем отключения антивирусного программного обеспечения.

3. Очень часто вылеты из игры вызваны несоответствием установленной версии DirectX требованиям The Sims 3. В этом случае необходимо обновить DirectX.


3. Конфликт игры с видеокартой.

Возможные решения проблемы:

1. Обновление драйвера видеокарты.

2. The Sims 3 может конфликтовать с некоторыми версиями драйверов. Такая ошибка встречалась при установке драйвера Nvidia 191.07. Чтобы решить проблему, необходимо установить предыдущую версию драйвера для Вашей видеокарты.


4. Нехватка свободного места на диске.

Возможные решения проблемы:

1. Увеличение свободного места на диске.

2. Дефрагментация диска.

3. Кроме того, необходимо удостовериться в достаточном размере файла подкачки.


5. Перегрев системы.

В ряде случаев вылеты из игры обуславливаются перегревом системы. Проверьте, как работает охлаждение системы. Если проблема именно в этом, то ниже представлены возможные решения.

Возможные решения проблемы:

1. Рекомендуется аккуратно почистить компьютер от пыли.

2. Проверить работу вентиляторов, в случае необходимости увеличить их количество либо заменить на более мощные.


6. Установка дополнительных материалов, хаков и модов (чаще всего в формате package), конфликтующих с игрой или её последними обновлениями.

Это одна из наиболее часто встречающихся причин вылетов из игры. При этом чаще всего вылет происходит практически сразу после запуска игры.

Возможное решение проблемы:

- Удаление конфликтующих файлов. К сожалению, в этом случае, если Вам неизвестно, какой из недавно установленных файлов мог вызвать такую проблему, придется действовать путем их перебора. Перенесите все файлы из папки Mods/Packages в любое другое место (например, на рабочий стол). Затем небольшими партиями перемещайте их назад в папку Packages. После каждого такого переноса запускайте игру, чтобы проверить её работу.


7. Удаление необходимого для запуска игры файла.

Иногда при попытке установить дополнительные материалы пользователь удаляет файл Resource.cfg из папки Bin. Из-за этого игра после запуска сразу же вылетает в систему. В связи с этим необходимо внимательно следовать инструкции по установке дополнительного материала в игру. Если Вы все же удалили необходимый файл, требуется его восстановление.

Решение проблемы:

- Восстановление файла Recource.cfg в папке Bin. Инструкцию для этого вы найдете в FAQ по установке дополнительных материалов в игру и возникающим в связи с этим проблемам


8. Лицензионная игра может вылетать, если была установлена после пиратской версии, при этом не была произведена тщательная очистка диска от предыдущих файлов игры.

Решение проблемы:

1. Для полного удаления игры можно воспользоваться программой Revo Uninstaller, которая удалит все остающиеся после деинсталляции файлы, папки и ключи реестра.

2. Если же игра уже удалена, то реестр можно очистить с помощью программы CСleaner или WiseСleaner, которые очистят винчестер от всех временных файлов.


9. Ошибки в игре.

Иногда причинами вылетов из игры являются ошибки в самой игре. Часть из них устраняется разработчиками The Sims 3 путем выпуска соответствующих обновлений.

Принимайте во внимание, пожалуйста, то, что в решении проблем, которые обсуждаются в данной теме, официальная служба технической поддержки EA не принимает никакого участия. Помощь Вам оказывают такие же любители компьютерных игр, как и Вы.

В случае необходимости Вы можете обратиться к специалистам службы технической поддержки:
Служба технической поддержки ЕА в Интернете
Веб-сайт технической поддержки обновляется ежедневно.

Все вопросы задаём в этой теме.

Вам в помощь: F.A.Q. для раздела "Техподдержка по игре The Sims 3".

---

Если Вы выкладываете больше трёх фотографий (загрузка изображений на форум), используйте Спойлер (spoiler)!

[spoiler]Ваши скрины[/spoiler]

Флудить в теме запрещено!
Чтобы поблагодарить за ответ достаточно нажать «+», а не писать «спасибо».

[aVk]

Givenchy (15 Июль 2014 - 13:09) писал:

ПОпыталась удалить вперед в будущее, но оно все ранво открывается =_=

Вика, в смысле, открывается? Оно не удалилось? Через Пуск удаляла? Можно попытаться удалить аддон с помощью программки Sims3 RegCleaner.

[TheNazgul]

Итак, почти все лето мучаюсь с одной пресловутой проблемой и, надеюсь, Вы мне поможете.
Для начала, опишу компьютерное железо, вдруг именно с ним у меня и проблемы.
Windows 7, Home Premium
ОЗУ: 8 гб
64-разрядная операционная система
Общая оценка системы: 5,7
Видеокарта: NVIDIA GeForce GT 540M (версия 306.97)
Установлены все катологи и дополнения, включая Вперед в будущее, и все они являются лицинзионными. Раньше игра шла нормально, но теперь, из-за чего-то, лаунчер выдает вот это

я нажимаю "нет", потом это выскакивает еще несколько раз, я проделываю тоже самое и запускаю игру. Все, выбрала город, город загрузился, и через несколько секунд все это дело вылетает на рабочий стол, я вижу половину черного экрана и сообщение от Windows "Sims 3 прекратил работу..." и так далее.
Надеюсь, у вас найдется решение. Заранее спасибо.

Сообщение отредактировал aVk: 05 Август 2014 - 13:09
Причина редактирования исправила размер скрина - 400 пикселей (увеличение по клику)

[aVk]

TheNazgul, ошибка сценария не влияет на игру, это просто сбой загрузки интернет-станицы.

Цитата

Раньше игра шла нормально

Ничего не меняли в настройках, может быть, моды какие-нибудь устанавливали или сторонние объекты?

[TheNazgul]

aVk (05 Август 2014 - 13:12) писал:

TheNazgul, ошибка сценария не влияет на игру, это просто сбой загрузки интернет-станицы.

Ничего не меняли в настройках, может быть, моды какие-нибудь устанавливали или сторонние объекты?

Вроде, ничего. Скажите, а что могла изменить, чтобы такая ситуация была?
Моды устанавливала, но все снесла

[login]

Здравствуйте! У меня такая проблема! Буквально месяц назад или 2 играла, и всё было нормально! Вот вчера решила поиграть! Сидела часов 5 играла, потом уже решила выходить, нажала "сохранить и выйти" и тут он резко выкинул с игры, такое на пол экрана чёрное окно, типа это то, что осталось от игры...и пишет "прекращена работа the sims 3" и пишет, что он там ищет доп. информацию по данной проблеме... в итоге он так и искал,пока не перезагрузила. Думала, может комп перегрелся, что наврятли может быть! в моём случае! Захожу сегодня, там буквально чуток поиграла, и из-за вчерашней лажы решила сохраниться, чтоб не потерять то. И он снова меня выкидывает и выделывает точно такой же трюк! Но, только в этот раз решила подождать часок другой, в конце пишет, что "Программа "Sims 3" не работает. Возникшая проблема привела к прекращению работы программы. Windows закроет эту программу, а если есть известный способ устранения проблемы, уведомит вас об этом."
Полазила в инете, ничего не нашла, все пишут про ошибки "12, 13, 16" и прочее...
решила попробовать ещё "сохранить как", он вроде начал сохранять, я уже обрадовалась, но потом всё равно выкинул и так же всё...
Что делать?

aVk (05 Август 2014 - 13:12) писал:

TheNazgul, ошибка сценария не влияет на игру, это просто сбой загрузки интернет-станицы.

Ничего не меняли в настройках, может быть, моды какие-нибудь устанавливали или сторонние объекты?

помогите мне

Сообщение отредактировал aVk: 13 Август 2014 - 17:33
Причина редактирования объединила посты

[aVk]

Цитата

Буквально месяц назад или 2 играла, и всё было нормально! Вот вчера решила поиграть! Сидела часов 5 играла, потом уже решила выходить, нажала "сохранить и выйти" и тут он резко выкинул с игры, такое на пол экрана чёрное окно, типа это то, что осталось от игры...и пишет "прекращена работа the sims 3" и пишет, что он там ищет доп. информацию по данной проблеме...

login, играли в старом сохранении (в том, что и два месяца назад) или создали новую игру? Просто это может быть проблема именно этого сохранения, попробуйте начать новую игру и проверить, будет ли она сохраняться. Если так и будет появляться ошибка, могу предложить лишь переустановку игры.

[login]

aVk (13 Август 2014 - 17:32) писал:

login, играли в старом сохранении (в том, что и два месяца назад) или создали новую игру? Просто это может быть проблема именно этого сохранения, попробуйте начать новую игру и проверить, будет ли она сохраняться. Если так и будет появляться ошибка, могу предложить лишь переустановку игры.

в старом играла. Сейчас проверяла, создала новую игру, зашла, сделала там пару действий, сохранила, всё нормально. Потом вышла из этого города, и зашла в свой тот старый, поиграла немного, сохранила, всё нормально! Решила сделать то, что делала ( построить 3-й этаж в доме) поставила только стены, решила попробовать сохранить, и тут он выкидывает...
Сейчас мне стало интересно, если построить что нибудь в новой игре, и сохранить...иду проверять

проверила. Создала снова новую, выбрала семью, просто сохранила, потом построила там и сохранила, всё в порядке. Потом снова пошла в свою старую семью, так же, просто сохранила, и построила и сохранила, в этот раз всё сохранилось! Потом стала играть, строить снова, уже в какой раз свой 3-й этаж...немного сделала, сохраняю и всё, опять вылетает...что это такое?

[Olesya09]

Если я часто захожу в Симс, игра начинает вылетать. Сначала через 4-7 часов, потом через 3, 2, а потом и через полчаса. То есть, чем чаще я захожу в игру, тем меньше могу в нее поиграть. И возвращается она в норму только если не играть несколько недель. Достало уже это. Что делать?

[Daryadreammer@yandex.ru]

У меня такая проблема. Купили новый компьютер, установила симс 3, он работает, но вылетает через каждые несколько секунд на рабочий стол. У меня виндовс 7. Еще сначала ка только включала игру, писали, что неизвестная видеокарта. Помогите пожалуйста, что делать?

[Шинджи]

Здравствуйте. Я уже несколько лет назад обращалась к вам за помощью с ошибкой 12. Тогда у меня был ноутбук, но сейчас довольно мощный компьютер. Однако, если в самом начале (когда я только создала семью), я могла сохранить почти неделю без этой ошибки, то сегодня он наотрез отказался сохранять её после выступления на сцене персонажа (она певица, уже 5-ый раз пыталась сохранить после концерта). Кстати фокус с удалением 5-ти файлов кэш уже не срабатывает, он вообще перестал сохранять.
Предположительно ему не нравится либо видеокарта - Nvidia GeForce GTX 650 (версия - 9.18.13.4052), либо памяти не хватает. Но тут загвоздка, игра установлена на отдельный диск (там 1,31 тб свободно), но он упорно всё сохраняет на диск С (там уже осталось 34,2 гб).
Хотела в техподдержку написать, но не могу найти запись с паролем от Оригин, а сообщение они так и не прислали.
Если нужны какие-то данные, я скину. Но, ещё раз повторюсь, чистка кэша не помогает =(

[RImma]

Подскажите пожалуйста как вернуться домой из Египта.Я возвращаюсь домой но после загрузки пишет проблема публикации перезапустите игру.Я перезапускала несколько раз и ничего.

Сообщение отредактировал RImma: 27 Октябрь 2015 - 19:33

[Shadowsun]

RImma (27 Октябрь 2015 - 18:51) писал:

Подскажите пожалуйста как вернуться домой из Китая.Я возвращаюсь домой но после загрузки пишет проблема сохраниния перезапустите игру.Я перезапускала несколько раз и ничего.

Привет! А какой -нибудь номер ошибки вылазиет?

[RImma]

Shadowsun (27 Октябрь 2015 - 19:33) писал:

Привет! А какой -нибудь номер ошибки вылазиет?

Да . " Сансет Велли . sims 3 :Sunset Valley_0x0859db3c "

Сообщение отредактировал RImma: 27 Октябрь 2015 - 19:49

[Shadowsun]

RImma (27 Октябрь 2015 - 19:37) писал:

да

какой?
Ты пробовала перезагрузить компьютер и заново войти в игру?

[RImma]

Shadowsun (27 Октябрь 2015 - 19:42) писал:

какой?
Ты пробовала перезагрузить компьютер и заново войти в игру?

Да .
" Сансет Велли . sims 3 :Sunset Valley_0x0859db3c "

Сообщение отредактировал RImma: 27 Октябрь 2015 - 20:01

[Shadowsun]

У тебя там проблема с сохранением города. Попробуй сделать так, скопируй сохраненный город (все что в папке Saves) на рабочий стол, удали все из папки Saves, потом обратно верни скопированное, если не поможет, то напиши, еще один вариант предложу.

[RImma]

Shadowsun (27 Октябрь 2015 - 20:12) писал:

У тебя там проблема с сохранением города. Попробуй сделать так, скопируй сохраненный город (все что в папке Saves) на рабочий стол, удали все из папки Saves, потом обратно верни скопированное, если не поможет, то напиши, еще один вариант предложу.

У меня нет этой папки напишите пожалуйста другой вариант .

[Shadowsun]

RImma (27 Октябрь 2015 - 20:37) писал:

У меня нет этой папки напишите пожалуйста другой вариант .

Папка эта находится тут, надо искать.

C:\Documents and Settings\....\Мои документы\Electronic Arts\The Sims 3\Saves

Оба способа решения проблемы связаны с этой папкой.

[RImma]

Shadowsun (27 Октябрь 2015 - 20:51) писал:

Папка эта находится тут, надо искать.

C:\Documents and Settings\....\Мои документы\Electronic Arts\The Sims 3\Saves

Оба способа решения проблемы связаны с этой папкой.

всё равно

[Shadowsun]

Тогда начни играть новой семьей, может пройдет глюк сам по себе. Если нет, то раз не можешь найти папку Saves, то поможет переустановка игры.