[ИринкаКИС]

Если у Вас возникли проблемы с обновлением игры - пишите в этой теме.

Обращаем Ваше внимание на то, что в данной теме запрещено обсуждение нелицензионных копий игры The Sims 3 и её дополнений! Во время установки лицензионной игры Вас попросят ввести 20-ти значный регистрационный номер, который можно зарегистрировать на оф.сайте игры или в Origin. Первоначальная версия необновлённой лицензионной базовой игры The Sims 3 - 1.0.631.

Принимайте во внимание, пожалуйста, то, что в решении проблем, которые обсуждаются в данной теме, официальная служба технической поддержки EA не принимает никакого участия. Помощь Вам оказывают такие же любители компьютерных игр, как и Вы.

В случае необходимости Вы можете обратиться к специалистам службы технической поддержки:
Служба технической поддержки ЕА в Интернете
Веб-сайт технической поддержки обновляется ежедневно.

Посмотреть версию игры можно в Лаунчере, а также по адресу: C:\Program Files\Electronic Arts\The Sims 3\Game\Bin файл skuversion.txt. В нём указана версия игры: "GameVersion =..."

---

Основные требования:
1. Какие аддоны и каталоги у Вас установлены, и что пытаетесь установить?
2. Какая версия Вашей игры (указана в Программе запуска игры The Sims 3)?
3. Если при обновлении возникает ошибка, укажите её. По возможности прилагайте к посту скриншот экрана (инструкция по загрузке скринов на форум).
4. Какая операционная система установлена на компьютере?
5. Прежде чем задать вопрос не поленитесь прочитать предыдущие посты, т.к. в них уже может быть описано решение Вашей проблемы!

---

Важно:
Чтобы избежать появления ошибок несовместимости, не обновляйте пиратские копии игр официальными патчами!
Пиратские копии игр можно обновить с помощью Универсального патча для The Sims 3 и её аддонов.

Вам в помощь: F.A.Q. для раздела "Техподдержка по игре The Sims 3", Официальные патчи.

---

Если Вы выкладываете больше трёх фотографий (загрузка изображений на форум), используйте Спойлер (spoiler)!

[spoiler]Ваши скрины[/spoiler]

Флудить в теме запрещено!
Чтобы поблагодарить за ответ достаточно нажать «+», а не писать «спасибо».

Сообщение отредактировал aVk: 16 Декабрь 2013 - 16:52
Причина редактирования обновление поста

[TheFox2501]

Простите, не могли бы вы мне помочь? У меня проблема с дополнениями
1) У меня не стоит никаких аддонов, так как комп отказывается читать диски с дополнениями, а с основной игрой читает, я все дополнения проверял (У меня все лицензия). Хочу установить 3 дополнения: Карьера, В Сумерках и Все Возрасты
2) 1.42.130.019002
3) Нет ошибки, почему то не читает именно дополнения игры
4) Mac OS (Lion 10.7.5)
Заранее спасибо =)

Сообщение отредактировал TheFox2501: 07 Ноябрь 2012 - 23:58

[aVk]

TheFox2501 (07 Ноябрь 2012 - 18:34) писал:

4) Mac OS (Lion 10.7.5)

С маками не сталкивалась, но, судя по версии, ваша ОС соответствует системным требованиям игры, тем более, что базовая игра у вас нормально работает. Т.е. диски вообще не читаются, их не видит комп или как? Может быть, проблема в самих дисках. Есть возможность проверить их на другом компе?

[TheFox2501]

aVk (08 Ноябрь 2012 - 14:14) писал:

С маками не сталкивалась, но, судя по версии, ваша ОС соответствует системным требованиям игры, тем более, что базовая игра у вас нормально работает. Т.е. диски вообще не читаются, их не видит комп или как? Может быть, проблема в самих дисках. Есть возможность проверить их на другом компе?

Вообще не видит, вставляю диск, что то грузится, и через пол минуты диск обратно выходит
Диски проверял, на осталных компах идут, проверял и на маке, и на винде, да и у меня раньше тоже видел диски, а щас перестал

[aVk]

TheFox2501 (08 Ноябрь 2012 - 23:08) писал:

у меня раньше тоже видел диски, а щас перестал

Тогда его (дисковод) чинить нужно или менять, я так думаю...

[TheFox2501]

aVk (10 Ноябрь 2012 - 10:51) писал:

Тогда его (дисковод) чинить нужно или менять, я так думаю...

Наверно, просто не понимаю почему именно дополнения не читает, а саму игру и каталоги читает Оо

[Drakon gerl]

Здраствуйте
Скажите пожалуйста в какую папку вставить скачанное обновление ( скачала отсюдова) , в начале оно у меня в загрузках а куда дальше девать ?
А цифровую версию скачивать только если игра скачанная ?
Заранее спс

Сообщение отредактировал Drakon gerl: 16 Ноябрь 2012 - 23:45

[Tatyana_EA]

Drakon gerl (16 Ноябрь 2012 - 23:25) писал:

Здраствуйте
Скажите пожалуйста в какую папку вставить скачанное обновление ( скачала отсюдова) , в начале оно у меня в загрузках а куда дальше девать ?

Обновление нужно запустить и оно само установится.

Цитата

А цифровую версию скачивать только если игра скачанная ?

Скачав цифровую версию, вы ее покупаете.

[aVk]

Drakon gerl (16 Ноябрь 2012 - 23:25) писал:

А цифровую версию скачивать только если игра скачанная ?

В смысле обновление для цифровой версии? Если игра цифровая (не с диска), то и обновление для цифровой версии нужно.

[Irina_Shurubova]

Здравствуйте! Я уже писала на форум, по глупой проблеме, но теперь у меня появилась другая, более сложная.
Я пытаюсь установить дополнение питомцы (лицензионная), также базовую симс 3 (тоже лицензия).
Уже более 4 месяца я мучаюсь и ну вот НИКАК не могу ничего понять и установить нормально! У меня windows 7.
Я делала так: сначала установила базовую симс, потом, не обновляя базовую, сразу питомцев. Тут он просит обновить. Ладно, обновляю. Все идет хорошо, он обновляется, но потом когда запускаю игру (через ярлык питомцы), выходит лаунчер и избитая ошибка "При запуске произошла ошибка. Более подробные сведения можно посмотреть в журнале работы". Все что советовали в предыдущих коментах ВООБЩЕ не помогло, даже патчи не устанавливала никакие, потому что я нуб и не могу понять что и как.
Потом я сделала иначе. Удалила игру, почистила реестр, заодно CCleaner использовала. Заново установила базовую симс, тут же запустила он потребовал обновить, если нажимала отмена - закрывал лаунчер. Ладно, соглашаюсь. Обновляет через Origin, обновляет долго. Затем запускаю базовую игру... и тут же опять "При запуске произошла ошибка. Более подробные сведения можно посмотреть в журнале работы". Я не пойму что ему надо и как вообще запустить игру. Если он дополнение не запускает и базовую!
Еще момент: версия игры до обновления была 1.0.631.00002, затем после обновления написал "обновлено до версии..." простите, не помню до какой. И теперь в лаунчере написано что версия игры 0.0.0.0. Я вообще ничего не пойму, какие обновления он вообще устанавливает и как вообще запустить игру! Советовать читать другие посты не вариант. Перечитала все от корки до корки, ничего не помогает! Пожалуйста, помогите, вы - моя последняя надежда!

[aVk]

Irina_Shurubova (19 Ноябрь 2012 - 22:05) писал:

Перечитала все от корки до корки, ничего не помогает!

Irina_Shurubova, совет в этом посте не помогает?

[Irina_Shurubova]

aVk (21 Ноябрь 2012 - 18:14) писал:

Irina_Shurubova, совет в этом посте не помогает?

Эх, нет, не помогает =( я установила базовую, открываю в шоубизнесе папку Support\Updates, затем нажимаю на обновление. Но все равно после обновления, в лаунчере выходит эта же фигня.

[diano4ka_56]

Tatyana_EA (24 Июнь 2011 - 15:11) писал:

Помогите пожалуйста!
1.Скачала из интернета приложение Sims 3 Все Возрасты.
2.Распаковала файлы.
3.Зашла в Мастер установки InstallShield Wizard для the Sims 3.- Вылезло окошко "Требуется обновить версию игры the Sims 3 перед установкой продукта. Программа установки сейчас обновит версию игры The Sims 3. Продолжить?" - Я жму "Да".
4.Идет обновление.
5.Вылазит окошко "Не удалось обновить The Sims 3. Невозможно продолжить".
6.И Мастер закрывается.
Что делать?
Базовая Sims 3 у меня обычная, с диска, лицензионная.
Пробовала обновлять перед установкой в лаунчере, но после обновления вылазит окно"Программа установки обнаружила,что версия программы The Sims 3 установлена.
Для выполнения этого обновления должна быть установлена предыдущая версия приложения".

у меня такая же проблема с симс 3 в сумерках толко я не делала пункт 1(он у меня на диске)2(по 1 причине)что делать незнаю помогите

[a565d]

Здравствуйте, у меня проблемa. У меня есть диск я его запускаю, он пишет что нужно обновить игру, я нажимаю обновить, а он долго подумав пишет "Не удалось обновить the sims 3.Невозможно продолжить" Интернет работает помогите

Сообщение отредактировал a565d: 25 Ноябрь 2012 - 11:20

[Irina_Shurubova]

diano4ka_56 (25 Ноябрь 2012 - 11:17) писал:

у меня такая же проблема с симс 3 в сумерках толко я не делала пункт 1(он у меня на диске)2(по 1 причине)что делать незнаю помогите

А у вас Sims 3 в сумерках лицензионная? На диске или вы скачивали? У меня так же было, была лицензионка базовой и пиратка в сумерках, не обновлялось, оказалось надо было чтоб оба диска были ЛИЦЕНЗИОННЫМИ, то есть купленые в магазине за официальную цену. Скаченные в большинстве случаев не проходят обновление. Потому что пиратки не обновляются. Лучше купите лицензионную версию, тогда пойдет обновление!

[aVk]

diano4ka_56, попробуйте обновить базовую игру с диска "В сумерках", как описывается в этом посте.

[MLenchik]

Я попробывала обновить и появилось сообщение, что при запуске произошла ошибка и об этом можно узнать в журнале работы. Помогите пожалуйста, что это за журнал и как исправить эту ошибку?

[aVk]

MLenchik, какие у тебя установлены аддоны и какая версия базовой игры? Обновляла игру через Лаунчер?

[MLenchik]

aVk (02 Декабрь 2012 - 07:01) писал:

MLenchik, какие у тебя установлены аддоны и какая версия базовой игры? Обновляла игру через Лаунчер?

Обновляла через Лаунчер, версию не помню но устанавливала 13, адоны: Карьера, Путешествия, Сумерки, Все возраста.

[aVk]

Придётся переустановить игру, по другому от этой ошибки не избавиться. Посмотри, как я здесь предлагала обновляться не через Лаунчер, а с дисков.

[Мушка]

привет)помогите пожалуйста,купила симс3 времена года,но после установки выходит "При запуске произошла ошибка. Более подробно в журнале работ " что делать??